为了加强后勤与学院之间的沟通，全面了解师生需求，以便更好地提升服务质量，近日，后勤保障处领导班子积极行动，分别带领相关科室负责人深入到各个学院进行走访调研。

在走访调研前，后勤保障处根据调研目的和内容，精心设计调研方案，制作问卷调查和访谈提纲，合理安排调研时间、地点、人员分工和流程，确保调研有序进行。

后勤保障处利用2周时间，共走访了22个学院。调研过程中，后勤保障处的工作人员与各学院领导、代表进行了面对面交流，认真听取并记录关于物业服务、冬季清雪、供热、教学设施维护、餐饮服务等方面的意见和建议。各学院领导高度重视此次调研活动，积极配合，组织相关教职工和学生提前准备，详细梳理学院在教学设施维护、环境卫生、餐饮服务等方面的需求与建议，与后勤部门深入坦诚交流，提供详实的数据和案例，共同探讨解决方案，还提出一些创新性的想法，展现出较强的前瞻性和主动性，为后续后勤工作的优化指明方向。

为切实推动研以致用、研以见效，走访调研后，后勤保障处对走访调研中征求到的意见进行梳理和整理，冬季清雪方面共征集意见6条，供暖方面共征集意见7条，物业服务方面共征集意见7条，设施维修方面共征集意见35条，餐饮方面共征集意见7条，其他方面意见10条。各相关科室主动认领任务，迅速行动，提高解决问题的时效性，立行立改18项，其中运行维护中心立即维修15处，5项粉刷任务应学院要求列入寒假维修计划；校园环境管理中心不断加大对服务企业的监管力度，细化具体要求，提升校园环境品质；饮食服务中心改善餐饮菜品质量，推出每日特价菜，提高特价菜标准，同时开设夜间食堂和开放餐厅自习室；信息管理科为方便主动倾听师生声音、积极回应师生关切，制作“黑龙江大学微后勤”公众后中的“我要报修”和“我要投诉”模块二维码，张贴在各工作场所，方便师生快捷反映问题。针对大型修缮工作中存在的“难点”“痛点”问题，积极谋划解决方案，提请学校研究处理。后勤保障处以雷厉风行的姿态，让师生体会到后勤服务的量变和质变，感受到后勤保障的温度与速度。

这次贴心走访调研是后勤保障处深化作风建设的重要举措，是落实“服务育人、管理育人”的有效途径，是后勤服务提质增效的重要手段。后勤保障处将进一步优化工作流程，利用信息化手段提升服务质量，将师生的期待转化为具体的工作行动，以实际成效增强师生的满意度和幸福感。（后勤保障处供稿）