学校在2018年暑期进行浴池水控管理系统更新，2019年3月27日，丽泽园男浴池的一卡通系统水控网关设备发生故障，造成部分同学的校园卡帐户被重复扣款，为此学校相关部门与一卡通厂家协商，针对已发生的重复扣款情况做如下处理：

一、对该水控网关在2019年3月27日上传的积压消费流水（重复扣款部分），学校联系厂家尽快将多扣的资金退回到持卡人的卡里，系统多收的资金预计将于2019年3月30日上午8点前退回。

二、持卡人在收到退回的资金后，建议5天之内在任何校园卡设备消费时，将卡片贴在读卡区超过3秒以上，让校园卡系统完成卡库校验过程，领取系统多收的资金。

三、厂家因服务纰漏对持卡人造成的困扰，深表歉意，厂家将完善售后服务流程，杜绝此类事件的再次发生。被重复扣款的同学可到丽泽园浴池免费洗浴一次，费用由一卡通系统售后服务公司提供，免费使用时限从即日起至2019年6月30日止。

四、针对该网关的重复扣款情况，持卡人如有疑问，可电话咨询，咨询电话13384601671袁工。

请近期到丽泽园男浴池洗浴的同学予以关注。

校园一卡通中心

后勤管理处

信息与网络中心

新中新集团

二O一九年三月二十八日