冬季供暖是测量人文关怀的“温度计”，凛冬将至，如何让千万师生安心、放心、暖心过冬，已成为我校冬季首要民生工作。后勤保障处始终不忘心中的“责任书”，时刻把师生冷暖放在心上，持续提升供热服务保障水平，确保广大师生温暖过冬。

未雨绸缪，检修供热管网

供热管网是否安全稳定运行，关系着供热效果和用热保障，也考验着后勤人的执行能力。为保障供热季安全平稳运行，后勤保障处充分利用非供热“黄金期”，全面部署落实各项“冬病夏治”工作，对供热管网和所有设备进行全面“体检”，开展供热管网检查及二次加压设备检修工作，查找并修复多处漏点，有效提升供热系统安全，确保暖流如期涌入千家万户。

加强巡查，实时监测温度

供暖期间，后勤保障处与供热企业多次沟通，压实部门监管责任和供热企业主体责任，建立协同联动机制，提升管理服务水平。后勤保障处供暖工人奔波于校园和家属区6个换热站，定时巡查设备运行情况，查看13套供热设备的运行参数，如温度、压力、流量等，确保其在正常值范围内。每周至少排查一次学校地沟内管道运行情况，排查供热安全隐患，以保障供热系统安全稳定运行。巡查中发现设备故障和管网泄露等问题，及时向供热企业和维修中心反馈，组织人员进行抢修，以减少对供热的影响。

双管齐下，解决师生诉求

为及时受理、解决、反馈师生供热诉求，后勤保障处设置后勤服务热线86608888，24小时守护师生的温暖。同时，在“黑龙江大学微后勤”公众号开通了“供热问题”服务模块，师生可在线反映供热问题，并将供热企业工作人员加入系统，能让供热企业更快速响应师生需求，帮助师生解决用热过程中遇到的困难。此项业务开通，不仅解决了过去通讯低效、工单处理缓慢的问题，还留存了有效的工单处理记录等。截至目前，接到师生投诉均得到解决，师生满意度不断提高，让师生屋暖心更暖。

供热管网在后勤保障处的精心维护、智慧管理下，不仅保障了民生温度，还勾勒了后勤高质量发展的脉络图。未来，后勤保障处将持续关注天气变化，加强与供热企业的沟通，组织调度供热企业根据室外温度科学调整供热运行，强化应急措施，确保师生温暖过冬。同时，积极探索节能降耗措施，为民生提质。（运行维护中心供稿 文字/图片：高旭）